Managed IT Services

Mit Managed Services der 4. Generation by IT-On.NET sind Sie auf die Digitalisierung Ihrer Geschäftsprozesse und Industrie 4.0 bestens vorbereitet

Profitieren Sie von der langjährigen Managed-Service-Erfahrung von IT-On.NET. Die Version 1.0 steht im Gründungs-Businessplan aus dem Jahr 2002. „Der Kunde betreibt sein eigenes für ihn klassisches Geschäft – IT-On.NET deckt den IT-Bedarf des Kunden-Unternehmens“ heißt es da.

Im Jahr 2006 sammelten wir die ersten Erfahrungen mit der Managed Service-Plattform Kaseya und ergänzten diese Leistungen durch umfangreiche Dienstleistungsverträge und im Jahr 2010 folgte die Einführung einer cloudbasierten Ticket-Lösung und einem Kunden-Service-Portal.

MSIT-On.NET 4.0 Managed Services IT ist elementarer Part einer auf Ihr Unternehmen angepassten IT-Betriebsorganisation der 4. Generation.

IT-Betrieb und Managed Services by IT-On.NET bietet Ihnen

• ein Standard-Service-Level-Agreement, dass um kundenindividuelle Anforderungen ergänzt wird und proaktiven IT-Service garantiert,
• automatisierte Service-Prozesse,
• eine zentrale Service-Hotline wo Firstlevel bereits 2nd-Level-Qualität hat,
• ein zentrales Monitoring Ihrer kompletten IT-Infrastruktur,
• einen Ihrem Unternehmen festzugeordneten „IT-Leiter“, der auf ein großes Service-Team und IT-Experten unterschiedlichster Qualifikationen zurückgreift,
• ein Kunden-Service-Portal für Ihr persönliches IT-Controlling bietet volle Transparenz über den IT-Status Ihres Unternehmens,
• ITIL-basierte Service-Prozesse sind das Rückgrat einer stabilen, performanten und gut geschützten Unternehmens-IT
• und dass alles unterstützt durch modernste Service-Management-, Dokumentations- und Monitoring-Applikationen.
   

Die Leistungen von MSIT-On.NET sind frei konfigurier- und skalierbar und nach Server, Client und Backup untergliedert. Sprechen Sie uns gern direkt an. Unsere gut geschulten und aus vielen Kundengesprächen erfahrenen Vertriebsmitarbeiter informieren Sie gern über weitere Details und unseren standardisierten IT-Betriebs-Prozess.

MSIT-On.NET Server

Leistungsspektrum für die Betreuung Ihrer Server

		Basic	Proaktiv	Managed
1.	Web-Zugriff auf Service-Status
2.	Fernwartungssoftware
3.	Monatlicher detaillierter Bericht
4.	Inventarisierung
5.	Lizenzmanagement
6.	Installation aktueller Sicherheitsupdates
7.	Managed Anti-Virus
8.	Garantiemanagement
9.	Monitoring	24x7	24x7	24x7
10.	Alarmierungsart	zu zentralem Ticket-System von IT-On.NET
11.	Interventionszeit bei unternehmenskritischen Problemen		innerhalb 4h	innerhalb 2h
12.	Geplante vorbeugende manuelle Prüfung, Wartung und Systemoptimierungen		zweiwöchentlich	wöchentlich
13.	Beratungsgespräch über den IT-Status & IT-Strategie	jährlich	jährlich	halbjährlich
14.	Einrichtungsgebühr pro Server	€ 199,00	€ 199,00	€ 199,00
	Betreuungs-Pauschale	€ 30 pro Server monatlich	€ 60 pro Server monatlich	€ 90 pro Server monatlich

Weitere Informationen zu den einzelnen Leistungen entnehmen Sie bitte der Leistungsbeschreibung. Um diese zu erhalten, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Ein Server entspricht einem Hardware-Server bzw. in virtualisierten Umgebungen einer virtuellen Maschine.

MSIT-On.NET Client

Leistungsspektrum für die Betreuung Ihrer PCs/Notebooks

		Basic	Proaktiv	Managed
1.	Web-Zugriff auf Service-Status
2.	Fernwartungssoftware
3.	Tägliches Monitoring von Anti-Virus, Festplattenzustand und -füllstand, Windows-Dienste, Windows-Ereignisprotokolle		Zusätzlich Active-Directory User-Prüfung hinsichtlich letztem Anmeldedatum, letzter Passwortänderung.
4.	Tägliche Alarmierung durch das Monitoring	per E-Mail an den Kunden	zu zentralem Ticket-System von IT-On.NET
5.	Inventarisierung
6.	Wöchentlicher zusammengefasster Bericht
7.	Lizenzmanagement
8.	Managed Anti-Virus
9.	Defragmentierung der Festplatte		quartalsweise	monatlich
10.	Bereinigung von temporären Dateien und Eventlogeinträgen		quartalsweise	monatlich
11.	Installation aktueller Sicherheitsupdates
12.	Einrichtungsgebühr pro Client	€ 99,00	€ 99,00	€ 99,00
	Betreuungs-Pauschale	€ 5 pro Arbeitsplatz monatlich	€ 10 pro Arbeitsplatz monatlich	€ 15 pro Arbeitsplatz monatlich

Weitere Informationen zu den einzelnen Leistungen entnehmen Sie bitte der Leistungsbeschreibung. Um diese zu erhalten, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Client = PC, Workstation, Thin-Client oder Notebook.

Für die oben beschriebenen Leistungen gelten die Leistungsbeschreibungen Managed Service Paket „MSIT-On.NET Server“ und „MSIT-On.NET Client“ sowie unsere Servicebedingungen: www.it-on.net/unternehmen/ueber-uns/agb-preisliste.

Eine Übersicht beider Produkte finden Sie in der Matrix zum Leistungsumfang.

Innovationspreis-IT: Zertifikat BEST OF 2016 - MSIT-On.NET